قبل الكتابة، يجب مراجعة الأسئلة الشائعة - فربما تكون الإجابة عن سؤال ما موجود بالفعل.

هل يوجد خطأً أو سؤال تقني؟ الرجاء تضمين اسم المستخدم و أكبر قدر ممكن من التفاصيل في الرسالة (ماذا تقول رسالة الخطأ؟ هل المشكلة على الهاتف أم الحاسوب؟ ما هو المتصفح المُسْتَخْدَم؟ ما الخطوات التي يمكننا القيام بها لإعادة إظهار المشكلة؟ هل من الإمكان إرفاق لقطة شاشة أو تسجيل شاشة؟ إلخ.) يرجى أيضًا محاولة تعطيل إضافات وملحقات المتصفح التي قد تؤدي إلى كسر الصفحة (على سبيل المثال، تقوم أدوات منع الإعلانات بإزالة شيء غير إعلاني عن طريق الخطأ)

نحن فريق دولي - الأشخاص أنشؤا إصدارًا بلُغة معينة قد لا يكونون نفس الأشخاص الذين سيقرؤون رسالتك. لذلك، إذا كان ذلك ممكنًا، فنحن نُقدّر إذا كانت الرسائل معنا باللغة الإنجليزية أو البولندية.